Libro de reclamaciones Identificación del consumidor reclamante Nombre Primer Apellido Segundo Apellido Celular Tipo de documento Selección de documentoDNICEPasaporteRUC Número de documento Departamento Provincia Distrito Dirección Referencia Correo electrónico ¿Eres menor de edad? SiNo Padre / Madre / Tutor Nombre Correo electrónico Tipo de documento Selección de documentoDNICEPasaporteRUC Número de documento Detalle del reclamo y orden del consumidor Tipo de reclamo Tipo de reclamoReclamación (1)Queja (2) Tipo de consumo Tipo de consumoProductoServicio Nº de pedido Fecha de reclamación / queja Proveedor Monto reclamado (S/.) Descripción del producto o servicio Fecha de compra Fecha de consumo Fecha de caducidad Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente Pedido del Cliente Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios. Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público. La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días. Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones. Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. He leído y acepto la política de privacidad He leído y acepto la política de privacidad.
